医疗营销诊所经营之路

以下的分析不分诊所大小，有一些方式小诊所一样也可以采用，不再做细分，我喜欢实战，所以用实战的事实来说明一切。
一、诊所经营的要点
1、诊所装修：装修的格调决定着你诊所收费的高低，客户来源的层次，门诊形象是您的门诊实力的外在表现。室内的器械布局，物品摆放，广告等是否经过了您精心的设计？另外独立诊室己经成为未来诊所发展的趋势了，现代人都讲究隐私空间。
2、专家技术：技术是诊所生存的根本和源泉，好的技术才能形成口脾宣传，口脾宣传的力量是巨大的，这个相信大家比我更加清楚。然后要学会包装诊所专家，突出专家的专业特长和经验等；这就是所谓的“金杯银杯不如，不如患者的口碑”。
3、专科服务：目前全国做的比较好的专科门诊都是采用服务预约制，避免等待时间和患者少的弊端，而且显的更专业，这样才能使你的诊所在当地突出优势，建立起知名度。
4、回访制度：首次要实现医生来回访，使服务更上档次。这样即增加了自己诊所的门诊量（表面上使自己的患者绵绵不绝），又给了患者温暖。要当天细心询问患者，身体状况如何，需要如何注意生活饮食和起居，给患者足够的关心。不同的患者后期跟踪回访，在不同时间段，要有不同的回访方式。
5、客户管理制度：在某些疾病方面建立会员制己经是趋势，突显会员身份，并针对不同等级的会员实施不同的优惠政策。
6、医患沟通：医生沟通的能力、亲和力，决定着二次开发、转诊率的高低。同样的药物同样的技术，为什么别人的门诊量较多而自己的门诊量较少呢？即使门诊量相同，为什么别人的收入较多而自己的收入较少呢？这就是医生个人魅力的施展。千万要记住未来的诊所第一要靠可靠的技术，第二要靠周到的服务。
7、转介绍：制定转介绍制度，今后门诊的转介绍是比较高的，所以直销的手段也是有必要的，在患者对自己门诊服务满意的前提下，如果患者介绍了新患者，按所收费用的多少给予一定比例的回报，至于什么方式，大家自己想了。在门诊创业的初期这种方法是很不错的，您不妨试试。
8、客户服务：自己的患者在过生日或过节的时候你是否考虑给他发个短信？是否执行全程导诊？服务人员怎么安排正等待就诊的客户？当你门诊的服务人员给客户倒水时是否询问过客户是需要热水还是凉水？我想很多诊所可能没有做到吧。客户服务廷伸的东西很多，在此就不一一介绍了。
11、流程：诊所是否制定了一套门诊服务的流程，包括如何预约、如何接待、如何按排、就诊之前怎么说、治疗过程中怎么说，治疗过程中对不同的患者遇到不同的情况要怎么说，治疗后怎么回访，作为一家成功的门诊这些都是必须要考虑的，每一个过程都要有相对的流程去执行。
12、关系管理：您与卫生主管部门，监督部门，媒体等的公共关系如何？做好公共关系管理，为自己的门诊营造一个宽松的经营环境。
二、营销推广
  门诊经营管理的三大核心内容之一（技术，管理，营销），相对于技术和管理，营销是在短时间内比较容易突破的环节，以下几点是我总结出来的几点经验。希望大家提出宝贵的经验。
（一）活动推广：
1、社会公益义诊：找附近社区物业、居委会，敬老院，在一些人口集中的地方开展公益性义诊服务。（准备的东西帐蓬、展板、诊所的宣传册等等，同时为每一个义诊检查的人做好登记，用于事后回访，同时准备一些本诊所的小礼品，使义诊的关注度更高一些）
2、学校公益义诊：找到诊所周边的中小幼儿园等，虽然有些城市学校是不可随意进出的，但有些城市是可以做一些公益义诊的。
3、学术交流
学会参加学术交流会，提升诊所品牌影响力、技术实力，同时结合营销活动，实现销售。
（二）传统媒体
对于要在一个地区里迅速打开品牌知名度，还是要靠这些传统媒体（包括电视、报纸、户外、社区海报、短信群发等），对于一些活动，广告营销要实现立体化。对于不同城市的媒体的效果是不一样的，不能照搬。对于中小城市网络不发达地区，着重考虑的就是报纸、电视一类媒体，主要因为本身的媒体资源就少。不管选择什么媒体都要做客户来源渠道的分析，才能做出好的调整。
1、平面的内容：平面的设计风格决定着你诊所品牌的形象，放几个字，谁都会，要围绕着你诊所定位来进行制作。突出重点，不是字越多越好，面对有钱的患者要突显尊贵、奢华。
2、宣传单：中型以上诊所，可以制作册子，根据自己专科的独特技术和优势，首选应该放在不同的高档场所；小诊所可以选择附近社区，直接点对点发放，小诊所首先要走的就是社区化，然后再进行廷伸。
（三）渠道市场推广策略：
A、构建联盟商家：提供一些优惠给一些移动、电信，和他们做联盟互动，一般这些商家都会有自己的会员手册，对联盟商家提供刊登信息的福利，有助于诊所的知名度。
B、找到周边人流比较多的商家，和他们谈客户资源互动、诊所咨询，赠送诊所的优惠券，或者在你们诊所消费的，也可以赠送其他的优惠券，宣传资源可以互相摆放等等。
C、个人魅力营销：诊所老板或领导要包装自己，要不断地出现在不同的交际场所交换名片，以老板、医生的名义来结识到更多的朋友，医疗行业有个习惯就是患者去看医生，喜欢找朋友，因为这样他们会觉得放心。长期做绝对有效，特别是诊所定位在写字楼的小型高档诊所，老板个人魅力决定着诊所的发展。
D、诊所合作，不管大小，都可以和诊所谋求合作，就是看看你要怎么合作，高端诊所可以跟高端诊所或医院，中低端可以跟小诊所合作，这样不会有冲突。
诊所要想生存，就必须懂得：
诊所经营一定要走营销之路！
而我们要想吃到其中的甜头，就得趁早提高自己的技术充实自身各方面的能力，做好一切有必要的准备，做到一炮“打响”这样才能在群雄中争得一片属于自己的天空。
       以上纯属个人建议，每一个项目展开起来都要有一个系统的规划和操作，这只是我在行医道路上成功后的感想，如有什么不妥之处请大家提出宝贵的经验。让我们来共同交流和切磋！

  

左启华

谢谢 经营者之道 学习了宝贵的经验

吉林--王恒千

谢谢 经营者之道 学习了宝贵的经验

河南张凤娟

感谢成功者的经验分享