“接诊不低于10分钟”争议多

        “排队三小时，看病三分钟”被患者广泛诟病。日前，上海市卫生计生委将“门诊医生每次接诊时间不少于10分钟”，列为对部分郊区三级医院院长考核的内容。此政策一经提出，立刻在医疗界引起了不小的关注和争议。“接诊不低于10分钟”合理吗？可行吗？如果实施，医生们的动力又从何而来呢？

在医患关系日益严峻的今天，很多诱发因素都指出，医生对患者的接诊时间过少，而相对应的患者的等待时间又过长，因此面对这样的冲突，很多患者都有怨言。因而12月12日，上海市卫生计生委对部分郊区三级医院院长开展考核，其中要求，门诊医生每次接诊不低于10分钟，以用来保证医患沟通时间。

如果把医生接诊患者的时间延长到10分钟，是不是能提高患者满意度、有利于缓和医患矛盾？对此，医疗界人士都纷纷发表了自己的看法。

北京安贞医院副院长周生来认为，“接诊不低于10分钟”可以建立起患者对医生的信赖，后面的接诊医生才能更好地进行治疗。医患关系最根本的关系就是信托关系，也就是相信、信任并托付。而建立这种信托关系很重要的手段就是靠沟通交流。

患者直接获益 医生是否愿意？

“接诊不低于10分钟”这一话题会很自然地延伸出一个现实的逻辑推导：接诊时间变长—门诊量下降—医院收入下降—医生收入下降。

推行“接诊不低于10分钟”患者会直接获益，但是医生们是否愿意要打个问号。对比，不少医生表示，如果医生接诊不低于10分钟，那么会造成患者减少，医生收入自然也就少了。现在虽然辛苦，但收入相对来说也高一些，一旦真正限制患者数量，在当前诊疗费及工资待遇原地踏步的基础上，没几个医生愿意。

此外，也有医生认为这当然是件好事。“如果医生有足够的时间，单纯的去给患者看病，医疗质量绝对能够提高。”但他们也同时指出，如果不提高就诊时的挂号费，10分钟就诊机制很难长期保持下去，“看5分钟与看10分钟工资待遇一样的话，医生就诊动力从哪里来？”

“接诊不低于10分钟”是否会走入死胡同？

根据2012年卫生统计年鉴的统计结果，2011年公立医院门诊收入达3696.93亿元，占医院总收入的31.8%。门诊量的减少势必也会对住院收入产生一定的影响，最终导致医院整体收入下滑。医院收入下滑带来的后果如果由医护人员来埋单的话，肯定得不到医护人员的拥护。医护人员缺乏动力，推行“接诊不低于10分钟”无疑是走进了一个死胡同。

“接诊不低于10分钟”是从患者角度出发的切实为患者利益着想的改变，该改变的实施应该能为缓解医患矛盾做出一份贡献。但是，如果要落实还是需要相应配套的政策进行扶持。此外，还需要患者和医生的支持，以及医院在管理上的革新。“如果能做到这些，谁都能推行‘接诊不低于10分钟’”。

孟现伟

刘儒林

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广东-卢胜

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