现在的医患关系

近日，医疗圈新闻不断，引发广泛关注：周医生疑因医闹自杀、浙江金华中医院医护被醉汉打砸、青岛医院家属撒野、深圳龙华人民医院神经外科医生卢学先被打、麻醉医生频频猝死……在此医患矛盾看似紧张的时期，一篇充满尖酸刻薄语气的“北京安贞医院就医声明”在医生群体的朋友圈被转发。

1、不相信我就不要找我看病。
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2、我不会给你任何保证，得个感冒都可能会死人的，禽流感就是感冒的一种。向你交代手术风险，是科学的真实，不是我故意要这么做的，你得病了就必须自己承担，我和你非亲非故，帮你治病，凭啥子让我替你承担？
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3、我建议你住院的时候，千万不要认为是我求你住院，我只是尽到我该尽的责任，听不听是你的事，你住院我还要写病历、开验单。% O! U8 A1 F' `7 I4 I) [
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4、不要埋怨做了这么多检查都还没查出是什么病，有些病就算你把所有检查都做了都不一定能查出来的，知不知道有个词叫“疑难杂症？

5、不要用出院来要挟我，你要出院签个字就可以走了，我绝对不会留你。

6、不要老在我面前说没钱，说费用贵，我也没钱。你没钱，不是我造成的，你没医保，也不是我造成的，手术、药品和检查的价钱也不是我定的。最好让ZF或者保险公司把医保报销比例和范围定多点，我也无奈啊！不要怨天尤人，说句难听的，谁让你要得这个病？

7、不要对我说：“你们医院收费这么高，那你们医生肯定很有钱。”我听到会很想扁死你，我的工资说出来你都不信。医生超负荷付出的，远远低于应该得到的。救活一个人不值钱，救死一个人，可就狮子大开口了，我心理能平衡吗？！5 O! [( n1 W, Y2 B
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8、不要一来看病就认为我会宰你，这也怀疑，那也不信，这样只会令我把给你看病的心思分出一部分来防你，而且很快整个科室都会知道某个病人很麻烦。
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9、不要老是担心这个药有什么副作用，那个药有什么不良反应，使用抗生素会不会产生耐药性，什么都怕你别治得了。“是药三分毒”这个俗话没听说过。9 o; P2 S2 r8 L; ]' `
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10、不要对我说：“不要给我做不必要的检查，用不必要的药物”。你意思是我经常给病人做不必要的检查，用不必要的药物？不做我能看出病吗？看不出你又赖我不会看病了。' O3 Z1 x, o0 G
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11、不要抱怨检查多，更不要说以前的医生在没有这些检查手段的时候照样治好了多少人，以前因为误诊死了多少人你又知道吗？也不要说以前你来看同样的病只花了多少多少钱，以前的房子还200元一平呢，现在多少？2万了！- _* S& k. f) v( K! Z3 f

12、我向你解释病情的时候请你认真听，我说了这个病还可能会进一步加重，第二天真的加重了，你不要埋怨说怎么越治越重了。也不要每个家属都来问一遍病情，我没这么多时间。1 S9 {# C, N6 i8 b6 c

13、不要认为进了医院就是进了保险箱，也不要说一定要给你治好，很多人都是从医院送到殡仪馆的。以后要习惯生在医院，死在医院了！只有天桥上的“神医”才敢拿祖传秘方给你包治百病，你咋不去找他？9 i; x3 K4 x! r: \5 C- V
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14、医院和市场不同，不是你花了多少钱就能买到多少菜的，有时是会人财两空的。如果花钱等于病好，世界上都可以买到长生不老药了！

15、不用跟我说你的哪个邻居朋友的治疗经验，他们要是真的懂治，那你找他们了，如果你咨询了其他医院某位教授的意见，我会参考的，但是如果有不合适的地方，我会坚持我的治疗方案，你要是不愿意，那你去找他治吧。病和病不一样，正如人和人千差万别一样。
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16、不用一来就说你跟我们医院的某某很熟，对于每个病人我都会提供最合适的治疗方案，更不要以为你认识某某就很了不起，享有特权，要求我给你提前安排检查，我会非常反感，你不是认识某某人吗，那让他给你安排好了。
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17、不要要求我替你尽早安排检查，大家都在排队，要是有必要的话不用你说我都会为你尽早安排。1 R2 `' y" @- t% o2 e
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18、也许你的身份很尊贵（很多时候其实是你自以为很尊贵），但是不需要向我表明，不要一来就说：我是某某局的，要知道平时就是你们这些人在我们头上作威作福，也不要说：我是记者，你的意思是要是你有什么不满意的就会写臭我？那我告诉你：不管你是记者还是妓女，对我来说都一样，如果你敢乱写，那我们法庭上见。
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19、如果你的病情比较轻，经常请假回家，那请你在上午查房时间回来，要是你来晚了我已经下班，不要怪我没查房，你来住院就应该配合我的工作时间，不然每个病人都反过来要我去配合他们的时间那还得了？! F' j4 V, [) @
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20、不要抱怨周末只有1个值班医生在，医生也是人，也要生活和休息的。
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21、不要什么事都找主任，主任没有这么多时间，要是什么事都要主任来才决定，那只是让你心里觉得好过一点，实际上只是在延误治疗，像1+1等于几这样的问题你期望从大学生那里得到和中学生不同的答案？而且这样主任会觉得你很烦。+ Z! g4 k% k) X9 E, s

22、就医要带好资料，不要什么资料都没有一来就说上次住院是我主管的，我一年看几百个病人，不要说记不清你的病情，就算在街上碰到你都未必能认出你来。9 m8 I+ w, g6 H' ^- T5 J
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23、不要向我要我的手机号码，想一下就知道我为什么不会告诉你。, b' e  y% w4 C  R
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24、最后，告诉你，治好10000个病人对我来说还不如写一篇文章顶用，为什么？问管医疗的所谓领导们去。现代没有仙丹，更没神仙。只有会生老病死的人！
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安贞医院否认发布“就医声明”：绝不欺负患者; ]  n/ `/ i) B" y9 J3 p9 L

对于这份网上疯传的“就医声明”，北京安贞医院宣传中心主任于立群表示，那篇语气刻薄、处处贬损患者的“声明”是两年前就开始在网上传播的。不仅如此，最近一年，这个“就医声明”还被人在前面加上了安贞医院的名号以此吸引人们的目光，让医院不胜其扰。“每当发生医患纠纷或医生过劳死这类敏感事件时，这篇文章就会被转播一阵，医院就需要出面澄清一阵。”于立群说。4 t- p; L, K: g- f9 H& J
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“医患关系整体是好的，医生怎么可能用那样的方式去欺负患者？”安贞医院一位不愿透露姓名的医生说。安贞医院的很多医护人员都见过此篇“声明”，但是大家都是一笑了之，不会放在心上，因为“那一看就知道不是医院写的”，自己也不会转发。9 r' P) K" j4 C- q$ d

圈内人：“声明”显然是别有用心的0 V8 g; T6 }* h; Z

一篇毫无根据的所谓“声明”在网络上被传播多年，不得不引起人们的深思。医患关系究竟怎么了？医生为何如此充满戾气？9 V/ k7 i) Y8 W( ]4 h( C! u

北京市双井社区卫生服务中心全科医师马岩两年前看到过这个“声明”，还就此专门写过文章对其进行批评。马岩表示，当年“声明”是被安上了钟南山院士的名字，最近又被说成是出自安贞医院手笔，显然是别有用心的。, I" ^; z, F- v" ~( I4 D, R& V
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马岩从心理学角度简单勾画出这个“声明”作者的样子：男性医生，因为文章体现了强烈且极端的个人思维方式；年轻，源于文章冲动和不负责任的语气；在医院级别较低，因为作者显然自身修养不高，只站在自己的角度去看问题，不断抱怨，也不提出解决问题的方式，所以也不会有太大成就。

“声明”对构建医患互信有害无益6 N) D8 H4 b- Q% A8 q

很显然，这样一篇冒犯患者的“声明”绝不会受到大多数人的赞同，也不能反映出真实的医患关系。对于文章不断被传播的原因，很可能与近期医患之间激发事件所产生的负面情绪有关。由于近期刚刚发生了成都医生自杀事件，文章再次被转发起来也就不足为奇。

但让人感到十分遗憾的是，这样一篇内容极端的假“声明”在许多医生群体中得到转发，甚至点赞，而这种错误言论的转发，会形成一种心理行为的暗示，当医生反复转发和阅读时，自己的情绪就会受到影响，对构建互信的医患关系有害无益。
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当把局部矛盾转化成对立情绪，尤其是医生群体充满负面心态的时候，会使患者产生非常恐惧的心理。由于医患之间在医学知识水平上严重不对等，患者对医生实际上是充满信任甚至盲从的，这时患者对医生心情的好坏就会变得敏感，这意味着当医生略带负面情绪时，患者在医生面前就不敢多说话了，这也是很多患者反映的大医院恶劣就医体验的原因之一。+ t3 o" \* `, h

但事实上，中国的大多数患者都是态度友善的，跟医生“拍桌子瞪眼”的绝对是凤毛麟角，只要医生向患者多解释几句，言语上温和一些，检查更仔细一点，患者对医生甚至可能是感恩戴德。因此医生转发错误的“声明”，只会让自己拥有负面心态，无法专心为患者提供服务，对构建医患互信也是有害无益。

江苏成昌现

学习了，谢谢分享.....

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